في Angelo، رضاكم هو أولويتنا. نريد أن تستمتع أنت وأطفالك الصغار بكل قطعة من مجموعتنا.
⏰ فترة الإرجاع
فترة إرجاع مدتها 7 أيام
- فترة الإرجاع: 7 أيام من تاريخ الشراء
- تنطبق على: جميع المنتجات المؤهلة المشتراة من Angelo
- مشتريات عطلة نهاية الأسبوع: تمتد فترة الإرجاع إلى يوم العمل التالي
✅ شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات:
✓ غير ملبوسة وغير مستخدمة
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية والجديدة
- لا توجد أي علامات ارتداء أو غسيل أو استخدام
✓ مع ملصقاتها الأصلية
- يجب أن تظل جميع الملصقات والعلامات الأصلية متصلة
- يجب أن تكون ملصقات المنتج سليمة وغير تالفة
✓ تغليفها الأصلي
- يمكن فتح العبوة الأصلية للفحص
- يجب تضمين جميع الملحقات والمكونات
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة
- لا يمكن إرجاع المنتجات المطرزة أو المخصصة
- المنتجات التي تحتوي على أسماء مخصصة أو تواريخ أو رسائل خاصة
- القطع المصنوعة حسب الطلب مع تخصيصات محددة
🔄 كيفية الإرجاع أو الاستبدال
الخطوة 1: اتصل بنا
خلال 7 أيام من الشراء
- واتساب: 70406070
- بريد إلكتروني: hello@angeloqa.com
يرجى تقديم:
- رقم الطلب
- المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها/استبدالها
- سبب الإرجاع
- صور إذا كانت هناك مشكلة في الجودة
الخطوة 2: الموافقة والتعليمات
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 24 ساعة
- ستتلقى تعليمات الإرجاع والموافقة
- سيتم توفير ملصق شحن الإرجاع
الخطوة 3: أرسل منتجك المرتجع
- قم بتغليف المنتجات بإحكام في عبواتها الأصلية
- ألصق ملصق الإرجاع المتوفر
- لا توجد تكلفة شحن عليك - نحن نغطي تكلفة شحن الإرجاع
💳 استرداد الأموال ورصيد المتجر
معالجة استرداد الأموال
- وقت المعالجة: يوم عمل واحد بعد استلامنا للمنتج المرتجع
- طريقة استرداد الأموال: طريقة الدفع الأصلية
- خيار رصيد المتجر: متاح عند الطلب
عملية الاستبدال
- استبدال المقاسات: متاح لنفس المنتج بمقاس مختلف
- استبدال المنتجات: يخضع للتوافر وفرق السعر
- المعالجة: نفس الجدول الزمني ليوم عمل واحد
🛡️ ضمان الجودة
المنتجات المعيبة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا:
- اتصل بنا فور الاستلام
- سنقوم بترتيب استبدال فوري أو استرداد كامل للمبلغ
- تغطية تكلفة شحن الإرجاع من قبل Angelo
- سياسة "لا توجد أسئلة" لمشكلات الجودة
وعدنا
- لا توجد رسوم إعادة تخزين
- معالجة سريعة
- خدمة عملاء ودودة
📞 دعم العملاء
معلومات الاتصال
- واتساب: 70406070
- بريد إلكتروني: hello@angeloqa.com
- ساعات العمل: 10:00 صباحًا - 10:00 مساءً (الجمعة عطلة)
وقت الاستجابة
- استفسارات واتساب: خلال 2-4 ساعات خلال ساعات العمل
- استفسارات البريد الإلكتروني: خلال 24 ساعة
- طلبات الإرجاع: تتم معالجتها خلال 24 ساعة
📋 تذكيرات هامة
منتجات التخفيضات
- تطبق نفس سياسة الإرجاع على منتجات التخفيضات
- يتم استرداد السعر الأصلي، وليس سعر التخفيض (إذا كان مختلفًا)
- قيمة الاستبدال بناءً على الأسعار الحالية
إرجاع الهدايا
- يمكن لمستلمي الهدايا إرجاع المنتجات باستخدام نفس السياسة
- يتم إصدار رصيد المتجر إذا كانت طريقة الدفع الأصلية غير متاحة
- يوصى بإيصال الهدية لتسهيل المعالجة
المنتجات الموسمية
- تطبق سياسة الإرجاع القياسية لمدة 7 أيام على مدار العام
- لا توجد قيود خاصة خلال فترات الأعياد
- نفس ضمان الجودة لجميع المجموعات الموسمية
🤝 التزامنا
في Angelo، نؤمن بجودة منتجاتنا وندعم كل قطعة نبيعها. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لتكون عادلة وشفافة وصديقة للعملاء لأن رضاك وراحة طفلك هي أولويتنا القصوى.
هل لديك أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال؟ فريق خدمة العملاء لدينا موجود هنا للمساعدة في جعل العملية سلسة قدر الإمكان بالنسبة لك.
واتساب: 70406070
