في انجيلو، رضاكم هو أولويتنا. نريدكم أنتم وأطفالكم الصغار أن تحبوا كل قطعة من مجموعتنا.
⏰ مدة الإرجاع
مدة ٧ أيام للإرجاع
- مدة الإرجاع: ٧ أيام من تاريخ الشراء
- تنطبق على: جميع القطع المؤهلة المشتراة من انجيلو
- مشتريات نهاية الأسبوع: تمتد مدة الإرجاع إلى يوم العمل التالي
✅ شروط الإرجاع
يجب أن تكون القطع:
✓ غير مستعملة
- يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية الجديدة
- بدون علامات استعمال أو غسيل أو لبس
✓ بالعلامات الأصلية
- يجب أن تبقى جميع العلامات والملصقات الأصلية مرفقة
- يجب أن تكون علامات المنتج سليمة وغير تالفة
✓ بالتغليف الأصلي
- يمكن فتح التغليف الأصلي للفحص
- يجب ارفاق جميع الملحقات
🚫 القطع غير القابلة للإرجاع
القطع المخصصة
- لا يمكن إرجاع المنتجات المطرزة أو المخصصة حسب الطلب
- القطع التي تحمل أسماء أو تواريخ أو رسائل خاصة مخصصة
- القطع المصنوعة حسب الطلب مع تخصيصات محددة
لا يمكن إرجاع القطع المخصصة أو المطرزة بأسماء خاصة
🔄 كيفية الإرجاع أو الاستبدال
الخطوة الأولى: تواصل معنا
خلال ٧ أيام من الشراء
- واتساب 70406070
- البريد الإلكتروني hello@angeloqa.com
يرجى تقديم:
- رقم الطلب
- القطع المراد إرجاعها/استبدالها
- سبب الإرجاع
- صور في حالة وجود مشكلة بالجودة
الخطوة الثانية: الموافقة والتعليمات
- سيراجع فريقنا طلبكم خلال 24 ساعة
- ستتلقون تعليمات الإرجاع والتفويض
- سيتم توفير ملصق شحن الإرجاع
الخطوة الثالثة: إرسال الإرجاع
- قوموا بتعبئة القطع بأمان في التغليف الأصلي
- ألصقوا ملصق الإرجاع المقدم
- بدون تكلفة شحن عليكم - نحن نغطي شحن الإرجاع
💳 المبالغ المستردة والرصيد
معالجة الاسترداد
- وقت المعالجة: يوم عمل واحد بعد استلام إرجاعكم
- طريقة الاسترداد: طريقة الدفع الأصلية
- خيار رصيد المتجر: متاح عند الطلب
عملية الاستبدال
- استبدال المقاسات: متاح لنفس القطعة بمقاس مختلف
- استبدال القطع: يخضع للتوفر وفرق السعر
- المعالجة: نفس الإطار الزمني ليوم عمل واحد
🛡️ ضمان الجودة
القطع المعيبة
إذا تلقيتم قطعة معيبة أو تالفة:
- تواصلوا معنا فوراً عند الاستلام
- سنرتب بديلاً فورياً أو استرداداً كاملاً
- شحن الإرجاع مغطى من انجيلو
- سياسة بدون أسئلة لمشاكل الجودة
وعدنا لكم
- بدون رسوم إعادة تخزين
- معالجة سريعة
- خدمة عملاء ودودة
📞 خدمة العملاء
معلومات التواصل
- واتساب 70406070
- البريد الإلكتروني hello@angeloqa.com
- ساعات العمل: ١٠ صباحاً - ١٠ مساءً (الجمعة إجازة(
وقت الرد
- استفسارات الواتساب: خلال 2-4 ساعات أثناء ساعات العمل
- استفسارات البريد الإلكتروني: خلال 24 ساعة
- طلبات الإرجاع: تتم معالجتها خلال 24 ساعة
📋 نقاطمهمة
القطع المخفضة
- تنطبق نفس سياسة الإرجاع على القطع المخفضة
- يتم استرداد السعر الأصلي، وليس سعر التخفيض (إذا كان مختلفاً)
- قيمة الاستبدال بناءً على التسعير الحالي
إرجاع الهدايا
- يمكن لمتلقي الهدايا إرجاع القطع باستخدام نفس السياسة
- يتم إصدار رصيد المتجر إذا لم تكن طريقة الدفع الأصلية متاحة
- يُنصح بإيصال الهدية لتسهيل المعالجة
القطع الموسمية
- تنطبق سياسة الإرجاع القياسية لـ 7 أيام على مدار السنة
- لا توجد قيود خاصة خلال فترات الأعياد
- نفس ضمان الجودة لجميع المجموعات الموسمية
🤝 التزامنا
في انجيلو، نؤمن بجودة منتجاتنا ونقف وراء كل قطعة نبيعها. سياسة الإرجاع لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة ومناسبة للعملاء لأن رضاكم وراحة أطفالكم هما أولويتنا.
هل لديكم أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال؟ فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتكم في جعل العملية سلسة قدر الإمكان.
واتس اب 70406070 :
